行程卡取消星号拨打12345可以取消行程卡的星号吗

拨打12345可以取消行程卡的星号吗

不能。12345是市民热线电话，只能反映市民的诉求，12345接线员只能作记录反映给有关部门办理，他没有权限。现在全国已经取消行程码星号了，所有人的行程码都没有星号，只是根据个人的行程记录，行程码的颜色不一样（绿色，黄色，红色），行程码的颜色只能由当地防疫部门的政策调整。

一般在地区风险控制住两天左右就会消除。

行程卡是现在防疫的一个重要的工具，能够记录人们的出行轨迹，及时分辨不同风险人群。

如果一个地区出现了确诊病例，意味着该地区可能提升防控风险，但是由于确诊非本地病例，可能并不会造成广泛传染，所以只是出现星号提示。

如果该地区得到控制，则星号也会随之消失。

行程码上的星号换卡不可以消失。行程码指的是你过去十四天的旅行信息，记录你过去十四天所经过的城市地区的情况，不仅仅是绑定你的手机号，最主要的是同时会绑定你的身份信息的，你换了手机卡，但是个人身份信息是不能换的，星号还会在你的行程卡上面。

行程卡星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整哦。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

行程卡后带星号表示您途经或到访的城市存在中风险或高风险地区，并不表示您实际到访过这些中高风险地区。行程卡星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整，电信用户拨打中国电信客服热线10000就可以得到解决。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。